スクール・介護・ペットホテル
1. 当施設を始めてご利用する方は、必ずお顔つきの身分証明書をお持ちください。こちらでコピーを頂きます。
2. お預かり時に有効な混合ワクチン・狂犬病予防接種の証明書をお持ちください。こちらでコピーを頂きます。
狂犬病ワクチンは1年以内のものが必須です。仔犬の混合ワクチンは2回目以降の証明書をお願いします。成犬の混合ワクチン証明書は任意ではありますが、安全の為にも抗体があることをご確認ください。
特別な理由により上記が受けられない場合はご相談下さい。
3. お預かりするペットに関しての注意事項、健康状態については必ず事前にお申し出下さい。病気・怪我による治療通院中、先天性疾患など持病のあるペットは獣医師の診断書や許可があれば対応いたします。妊娠または出産直後、手術直後は医師の指示にある安静期間のお預りをお断りしています。
また、お客様の安全のためにもご協力をお願いします。当施設をご利用の際にはノミ・ダニの駆虫を必ずお願いします。
4. 未避妊犬のヒート期間中は、興奮や望まぬ妊娠、事故や怪我に繋がることがあります。ヒート期間中はご利用をお控えください。ヒート期間中により月の規定回数が消化できない場合、期間を延長させていただきますのでご連絡、ご相談ください。
5. ご家族様と離れた新しい場所で過ごすことによる「環境の変化」「閉塞感」「分離不安」といったストレスを感じ、一時的に体調を崩す場合がございます。
＜症状の例：一時的に食事を受け入れなくなる・便が緩くなる・ゲージ等に鼻をこすりつけ上部をすり剥く・ゲージ柵などのドアに足をかけ・足先から出血する・お預かり中、吠え続ける・暴れ続ける極度の緊張や怯え 等 ＞
上記の他にスタッフの判断でお預かりの継続は難しいと判断した場合、お迎えをお願いする場合があります。
特に宿泊の場合に起きやすく、このようなことを防ぐために当店では、夜間もスタッフ在中で、普段生活しているご自宅にいるときと同じような環境を作ってあげることが大切と考え運営しています。ホテルご利用時は、日頃ご自宅で使用している匂いのついたベッド、毛布、食器、おもちゃ等をご持参いただくことをお勧めします。
※持ち込んだ備品は、汚れ、破損、紛失する可能性があることをご納得の上でご持参ください。
※紛失、返却忘れ防止のためにお名前の記入をお願いします。
6. お預かり中に負傷・体調不良となった場合はお客様にその旨をご連絡し、指示を受け対応させていただきます。もし連絡が取れない場合や急を要すると判断した場合は、当方の判断で獣医院に連絡をとらせていただき、指示を仰ぎます。尚、かかりつけ医院にお連れすることも従業員数やお預り状況によっては応じる努力をいたします。ただし、時間外、遠方の場合、緊急の際は当施設の判断により最も近くの獣医院にて早急に処置します。かかりました費用（診療費・通信費・タクシー代等）の全てはお客様のご負担となります。介護をご利用の方は、診察にかかった交通費・診療費はお預かり金から差し引きさせて頂きます。追加費用が発生しました場合は実費ご負担をお願いします。
7. 細心の注意は行いますが、やむを得ぬ原因による失踪・死亡・損傷・自然災害等不可抗力によるトラブル（怪我や死亡）につきましては、速やかにご連絡いたします。賠償・損害賠償などの請求はお受けできません。また、園からの帰宅後に、環境の変化によりペットが体調を崩した場合の治療費の請求には応じることはできません。但し、当方の過失責任においてはこの限りではございません。万が一、当店の過失（意図的にリードを離す、危険な状況に置くなど）の場合には、状況説明および事実を明確にし、不利益になることでも隠すことは一切ございません。
8. お客様からのご連絡がなくサービスご利用時間を過ぎてもお迎えがない、またはお客様とご連絡が取れない状態のまま放置された場合は、お預かりしたペットの処遇は当園の判断にされたものとみなし、関係法令の則り然るべき処置をとらせていただきます。また後日お迎えに来られた場合、通常のお預かりの延長料金や交通費とは異なる1時間当たり2,000円、交通費が発生した場合は1km当たり1000円、駐車場代金が発生した場合は実費負担、その他期間中に要した諸費用を併せてお支払いいただきます。
9. ご契約内容のご変更は前月15日までにお知らせ下さい。前月15日を過ぎますと変更やキャンセルはお受け出来ません。万が一、ご利用がない場合でも15日を過ぎますと料金が発生致します。翌月の御月謝のお支払期日は前月25日までとなります。お客様都合による休園・退園の場合はご返金出来かねます。
また、当日にキャンセルの場合は回数を1回消化させていただきます。
10. 宿泊予約のキャンセルについて、宿泊予約3日前まで50%、2日前80%、当日100%のご利用料金がかかります。
11. 単発一時預かりのご予約キャンセルについて、当日キャンセルは100％の利用料金がかかります。変更やキャンセルは前日営業時間内までとなります。犬や飼主様の体調不良の場合は、当月内に振替日をご設定いただければキャンセル料は発生いたしません。ただし、入院や突然死など予測のつかない事態についてははこの限りではございません。
12. 送迎のご予約は前日営業時間内までとなります。朝は基本9時～10時半の間、帰りは16時から17時半の間に送迎を行います。当日の送迎希望は、頭数状況やご連絡時間帯により判断させて頂きます。送迎時間のご指定は、他の犬の送迎もある為、基本お受けできません。但し、ご状況によりご希望に沿うことができる事もございますので、一度ご相談ください。順次お住いのエリアを考慮し送迎を行いますのでご了承ください。送迎の当日キャンセル料は100％のご利用料金がかかります。必ず変更やキャンセルは前日営業時間内までにお願いします。
13. 送迎時、万が一事故や車両故障、トラブルなどが起きた場合速やかにお預り犬の状況を確認し、早急に飼主様にご連絡を差し上げます。また、必要な対応を速やかに行います。送迎中は必ず飼主様または緊急連絡先の電話やＬＩＮＥなどでご連絡が取れるようにお願いいたします。
トリミング
1. お預かりするご愛犬の注意事項、最近の健康状態については事前にお申し出下さい。
飼い主様のご理解を頂ける場合はトリミングをお受けいたします。（緊急時の対応方法もお知らせください)
2. ノミ・ダニの駆除が出来ていない犬はお断りいたします。トリミング中に発見した場合、トリミングは中断させていただきます。他の犬や人への感染予防のため店内清掃をおこなう必要から中断の場合も正規料金がかかります。予めご理解とご協力をお願いいたします。
３. １年以内に狂犬病予防注射・混合ワクチン（5 種以上）済みであることを確認させていただきます。（証明書のコピーをご持参ください）。混合ワクチンに限り任意ではありますが、子犬は2回目のワクチン接種は必須とします。何らかの理由があり狂犬病ワクチンが未接種の場合は理由を獣医師の証明などお聞かせ下さい。
４. 暴れて怪我、トリミング台から飛び降りる、シャンプー台から飛び出すなど危険を伴う恐れがある場合はドッグトレーナーと一緒に進めることも可能です。ただし、指示が聞けなくひどく暴れたり、噛みつき癖のある犬はやむ負えずトリミングを中断することがあります。中断の場合も正規の料金は発生いたします。
そのような状態の犬はかなりのストレスを感じていますので、まずは併設のドッグスクールで環境慣れ、指示を聞けて犬のストレスを軽減するためのトレーニングをお勧めします。
５. トリミングにお越しいただいた犬には最善の注意を払い愛情を持ち大切に取り扱いさせていただきます。
万が一の当方の過失により事故が発生した場合は、お客様にご連絡するとともに当方の判断により緊急に動物病院での処置を取らせて頂く場合もございます。応急処置のみでも改善されると判断した場合は動物病院での処置はいたしません。この場合に関しての応急処置代金・動物病院での処置代金は当方にて負担させて頂きます。但し、通院費・慰謝料・賠償金 につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
６. 不慮の事故（送迎を含む）持病・特異体質・自然災害等の不可抗力によるトラブル（怪我・死 亡・逃亡）につきましてはお客様にご連絡するとともに動物病院へ連れていくなどの最善の処置 をとらせて頂きます。その場合の処置代金・治療費等は全てお客様ご負担となります。慰謝料・ 賠償金等につきましても一切の責任を負いかねます事をご了承ください。
７. 高齢犬や幼犬に無理な施術はいたしません。「これ以上は体力的に無理・慣れていない為今日はここまで」等と判断した場合に途中で作業を終了する事もありますが正規の料金が発生いたします。トリミングは、少なからず犬にとって負担の掛かる行為になりますので、予めご了承ください。
８. トリミングのご予約を頂いた時点でトリミング利用規約をご理解ご了承頂いたものといたします。 当店をご利用いただくお客様には愛犬との生活を楽しく幸せな時間を過ごして頂きたいと考えています。愛犬を育てていく上でのしつけや不安・お悩み・スタイルのご要望等お気軽にご相談ください。
9. ご予約の変更やキャンセルは3日前までにお願いします。前々日20％前日50％当日100％の施術日を徴収いたします。1日のご予約数に限りがございますのでご理解とご協力をお願い申し上げます。